Elegir un partner tecnológico es un punto crucial a la hora de implementar mejoras tecnológicas en un negocio. En los últimos dos años, el 86% de las empresas españolas han aumentado sus presupuestos de digitalización, según el estudio Prioridades Digitales 2022, realizado por Multiplica.

Esto quiere decir que 6 de cada 10 empresas en España han decidido contar con un partner tecnológico. De ahí que la elección del proveedor de tecnología sea tan importante.

Hay muchas cuestiones que se deben valorar a la hora de elegir un proveedor o partner tecnológico. Se trata de características que deberán tener estos para contar con unos estándares de calidad en la industria. Sin embargo, hay otras claves que nosotros consideramos imprescindibles a la hora de elegir un proveedor tecnológico.

En este artículo te contamos qué es un proveedor tecnológico, cómo acertar a la hora de elegir un partner tecnológico y los servicios básicos que deben ofrecerte.

¿Qué es un partner tecnológico?

Si empezamos por el principio, la primera duda que suele surgir es simplemente qué es un partner tecnológico. Un partner tecnológico es una empresa con experiencia en nuevas tecnologías y tecnologías de la información. Además de encargarse del desarrollo necesario para digitalizar una empresa, ofrece asesoramiento en el proceso de transformación digital de las empresas.

Sería algo así como un aliado tecnológico, un apoyo externo de confianza que será un referente en su sector y que dará apoyo a las empresas en materia de innovación y tecnología.

¿Por qué te interesa tener un partner tecnológico?

Te interesa tener un partner tecnológico porque la primera ventaja será la reducción de costes y la segunda, la maximización de la competitividad del negocio gracias a la aplicación de tecnologías. Contratar un partner tecnológico externo permite ahorrar costes de recursos humanos, inversión en tecnología, etc.

Sin embargo, estas son otras razones por las que te interesa tener un partner tecnológico.

  • Asesoramiento tecnológico continuo. Cuando eliges un partner tecnológico, tendrás siempre un soporte para recomendaciones sobre elecciones relacionadas con la tecnología y tu empresa, por lo que delegar estas cuestiones a un experto te liberará de no dedicar tanto esfuerzo a cuestiones que no son estratégicas de tu negocio.
  • Asistencia técnica y soporte. Además, un partner tecnológico siempre te dará soporte a la hora de resolver incidencias con efectividad y rapidez y lo hará con la calidad de ser un experto en el servicio.
  • Adaptación tecnológica. Un buen partner tecnológico se adapta a todo tipo de empresas tanto a nivel tecnológico como a nivel de modelos de negocio distintos, gracias a su cualificación será capaz de dar respuesta a las necesidades de sus clientes.

Elegir un buen partner tecnológico y acertar quiere decir que no importa que empresa seas, ni de qué sector ni qué modelo de negocio tengas, porque el partner tecnológico sabrá adaptarse a lo que buscas

Servicios básicos que debería ofrecer un partner tecnológico

Antes de elegir al proveedor tecnológico perfecto para tu negocio, hay algunas características básicas con las que debería contar. Sin embargo, esto quedará siempre a tu libre elección y algunos de ellos serán más importantes dependiendo de la finalidad del servicio.

Por un lado, un buen servicio de atención al cliente es importante, sobre todo, cuando hablamos de problemas que pueden surgir de un momento para otro y en los que se necesita agilidad para resolverlos. 

En este aspecto es importante el soporte y la comunicación entre tu negocio y el proveedor.

Esto quiere decir que la externalización del servicio tecnológico puede darse por un tiempo, hasta que se termina el trabajo y después será de simple mantenimiento o puede ser permanente, contando con el soporte del partner tecnológico en todo momento.

Es decir, que la colaboración puede llevarse a cabo con acciones o proyectos según se vaya necesitando o mediante un acuerdo de servicio permanente para un plazo más amplio.

Estaría bien que tu partner tecnológico tuviera un amplio conocimiento de tu sector. Esto le servirá para adaptarse al objetivo de tu negocio, entender tus necesidades y saber cómo reforzar el servicio de externalización de la tecnología.

La experiencia de tu partner tecnológico también es importante. Al igual que tu partner tecnológico tiene que conocer bien tu sector, también es importante que tenga experiencia. De esta manera conocerá los errores más comunes, qué cosas funcionan y cuáles no.

Para recapitular, esto es lo que debes tener en cuenta, como mínimo, al elegir tu partner tecnológico:

  • Un buen servicio de atención al cliente.
  • Soporte técnico y comunicación.
  • Amplio conocimiento del sector.
  • Experiencia en el negocio.

Claves para elegir un partner tecnológico

Ahora bien, dejando a un lado las cuestiones más intrínsecas de un servicio que se externaliza y que son mínimas y básicas para que todo salga bien, hay algunas claves para elegir al partner tecnológico y acertar.

  • Objetivos alineados. Nos referimos a esa conexión que existe entre dos empresas cuando ambas están alineadas. Esto es muy importante a la hora de trabajar juntos y es fuente del buen ambiente y de la confianza que debe haber entre las partes.
  • Agilidad en el proceso: comunicaciones e implementación. Cuando dos empresas trabajan juntas debe existir cierta agilidad en los procesos, en las implementaciones y en las comunicaciones. Elige un partner tecnológico proactivo y con grandes dotes de comunicación para que la relación fluya.
  • Metodología de trabajo. Dentro de la metodología de trabajo están también la planificación de los procesos y el timing del proyecto. Un partner tecnológico con una buena metodología de trabajo será clave para que todo vaya bien. Pueden surgir inconvenientes por el camino, pero sin una metodología de trabajo y una planificación previa no se llegará a buen puerto.
  • Nivel de innovación. En el mundo tecnológico y en el sector empresarial pensar fuera de la caja y ser ingenioso son dos ingredientes imprescindibles para diferenciarse. Encontrar un partner tecnológico que tenga esta capacidad muy arraigada en su forma de trabajar será clave para conseguir resultados distintos, pero también para dar una vuelta de hoja si los planes no salen como se espera.

Por último, asegúrate de que tu partner tecnológico no tenga miedo a los desafíos y sepa actuar ante las posibles crisis con desempeño excepcional.

Incorporar la tecnología a las empresas o mejorar la existente pasa por apostar también por una mayor eficiencia. Al final el objetivo de cualquier empresa será obtener más beneficios y aumentar la rentabilidad del negocio.

Conclusiones sobre cómo elegir un proveedor tecnológico

Desde Yapiko te aconsejamos que tengas en cuenta todo esto a la hora de elegir un partner tecnológico porque, como has podido comprobar, son muchas cosas las que hay que valorar y en las que debes fijarte antes de elegir al proveedor tecnológico adecuado.

En Yapiko contamos con experiencia actuando como partner tecnológico cubriendo las necesidades en soluciones digitales de distintos negocios, de modo que puedes externalizar con nosotros las necesidades tecnológicas de tu negocio.

Nos esforzamos por cumplir todos los estándares de la industria, así como darte soporte técnico en lo que puedas necesitar. Ponte en contacto con nosotros para empezar explorar juntos una alianza que impulse la competitividad de tu negocio.